ضمان استعادة أموالك

نحن ملتزمون بضمان رضا عملائنا الكرام. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم لك سياسة إرجاع واستبدال سهلة وسريعة. هدفنا هو أن تكون تجربة التسوق معنا ممتعة ومريحة.

شروط الإرجاع والاستبدال

  • مدة الإرجاع: يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 15 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب.
  • حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف، مع وجود جميع ملحقاته وفاتورة الشراء.
  • أسباب الإرجاع:
    1. عدم تطابق المنتج مع الوصف.
    2. وجود عيب في المنتج.
    3. تغيير رأيك في المنتج (مع دفع رسوم إضافية).
  • إجراءات الإرجاع:
    1. التواصل معنا: يرجى التواصل معنا عبر Instagram، أو عن طريق البريد الإلكتروني:

      zonex.entreprise@gmail.com

    2. إعادة المنتج: قم بتعبئة المنتج بعناية وإرفاق الفاتورة، ثم قم بإرساله إلى العنوان التالي: [عنوان الشركة].
    3. استرداد المبلغ أو الاستبدال: سنقوم بفحص المنتج فور استلامه، وفي حالة استيفاء شروط الإرجاع، سنقوم برد المبلغ إلى حسابك البنكي خلال [عدد] أيام عمل، أو استبدال المنتج بآخر جديد.

رسوم الإرجاع

  • الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو عدم تطابق مع الوصف: لا توجد أي رسوم إضافية.
  • الإرجاع لتغيير الرأي: قد يتم خصم رسوم شحن وإعادة الشحن.

استثناءات

  • لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
  • المنتجات التي تم تخصيصها حسب طلب العميل (مثل المنتجات المطبوعة).

ملاحظات هامة

  • نوصي بتأمين الشحنة عند إرجاع المنتج.
  • يتم تحمل تكاليف الشحن لإعادة المنتج إلى المتجر من قبل العميل، إلا في حالة وجود عيب في المنتج.

لماذا تختارنا؟

  • سياسة إرجاع واستبدال واضحة وسهلة.
  • خدمة عملاء متاحة لمساعدتك في أي وقت.
  • ضمان جودة المنتجات.

تسوق بثقة تامة

close menu icon

for complaints and suggestions

let's have a chat